ck34-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck34 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আপনাকে উন্নত ও নিরাপদ সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে করা হয়।

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ক্যাশে করা কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে অবস্থানের সময়
• রেফারেল সূত্র ও ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck34 সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করা, বয়স নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। "জানুন আপনার গ্রাহককে" (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে এই যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

২.২ লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়াতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং সকল ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এটি কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে করা হয়।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম যেমন জমার সীমা, সেশন সময়সীমা বা সাময়িক বিরতি সক্রিয় করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ck34 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় কেউ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটাসেন্টারে রক্ষিত, যেখানে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত। প্রতিটি অ্যাক্সেসের ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৪ তথ্য সংরক্ষণকাল

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

ck34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অনুচিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য প্রদানকারীর সাথে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের গেম পরিচালনার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রচলিত আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আইনগতভাবে অনুমোদিত পরিমাণের বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck34 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

৫.২ কার্যকারিতার কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষার পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকির তথ্য একত্রিত ও বেনামি আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যক্ষমতা কমে যেতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ck34 প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি প্রতিলিপি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমরা যথাযথ বিবেচনায় প্রক্রিয়া করব।

৬.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ck34 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আপনার তথ্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে, তারপর মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স যাচাইকরণ

ck34 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ আমরা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য যথাযথ প্রক্রিয়ায় নষ্ট করা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ck34-এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী হয় এবং তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকে।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্য একই মাত্রার সুরক্ষা পায় যা বাংলাদেশে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ck34 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• লগইন করলে একটি নোটিশ দেখিয়ে

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

অভিযোগ ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত।